Rezervasyon kanalları haritası: OTA, GDS, direkt, wholesale, grup

Modern bir otelin departmanlardan daha fazla rezervasyon kanalı vardır. Onları haritalandırmak — ve her birinin maliyetini, kontrolünü ve talep profilini bilmek — bir gelir yöneticisinin öğrendiği ilk şey ve çoğunun öğrenmeyi bıraktığı son şeydir.

Her otelin sahip olduğu altı kategori

Türk pazarı katmanı

Türkiye'de kanal haritası, Avrupa veya Kuzey Amerika'dan maddi olarak farklıdır. Büyük üçü: Booking.com (uluslararası leisure için hala baskın), Tatilbudur / Etstur / Cari (yerli OTA'lar, genellikle Türk yerli leisure kanalı) ve tur operatörü zinciri — TUI, Anex Tour, Coral Travel — bir Antalya veya Bodrum resort'u için roomnight'ların %40-60'ı olabilir.

GDS hacmi Türkiye'de Batı Avrupa pazarlarına kıyasla maddi olarak daha düşüktür — Türk kurumsal işin çoğu, mülkün rezervasyon motoru aracılığıyla direkt veya bölgesel bir TMC aracılığıyla rezerve eder. Bunun için kanal stratejisini ayarlamayan bir gelir yöneticisi masada para bırakıyor.

Kanal başına gerçekten bilmeniz gerekenler

Her kanal için dört sayı önemlidir: rezervasyon başına maliyet (komisyon + pazarlama ücreti + ödeme işleme), lead time (misafirlerin ne kadar önceden rezerve ettiği), iptal oranı (varıştan önce düşen rezervasyonların yüzdesi) ve net katkı (gelir eksi tüm değişken maliyetler). Bu dört sayı için güncel tutulan 30 satırlık bir tablo, herhangi bir RMS panosundan daha değerlidir.