OtelCiro tarafından sunulan hizmet dijital bir yazılım aboneliğidir. Bu sayfa hizmetin teslimini (aktivasyonunu), abonelik iptalini ve orantılı (pro-rata) iade koşullarını açıklar.
1Teslimat — dijital aktivasyon
Hizmetimiz fiziksel bir ürün içermez; teslimat, hesabınızın ve yazılım erişiminizin elektronik ortamda aktive edilmesiyle gerçekleşir. Ödemeniz onaylandıktan sonra erişiminiz kural olarak derhâl, en geç 1 (bir) iş günü içinde açılır ve hizmet ifasına başlanır.
Aktivasyon bilgileri ve giriş ayrıntıları, siparişte beyan ettiğiniz e-posta adresine iletilir. Herhangi bir aksaklıkta aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
2Abonelik iptali
Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edebilirsiniz. İptal talebiniz alındığında, içinde bulunulan ödeme döneminin sonuna kadar hizmetiniz devam eder veya tercihinize göre derhâl sonlandırılarak aşağıdaki iade esasları uygulanır.
3İade koşulları — orantılı (pro-rata)
- Abonelik iptalinde, peşin tahsil edilmiş içinde bulunulan ödeme döneminin kullanılmayan kısmı, kalan gün sayısı esas alınarak orantılı (pro-rata) biçimde iade edilir.
- Sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 (on dört) günlük yasal cayma süresi içindeki talepler için, ilgili dönem bedeli tam olarak iade edilir.
- Kurulum, danışmanlık veya tek seferlik hizmet bedelleri, hizmet fiilen ifa edilmişse iadeye konu olmaz.
- Hizmetin kötüye kullanımı veya sözleşmeye aykırı kullanım tespit edilen hâllerde SATICI’nın yasal hakları saklıdır.
4Geri ödeme süresi ve yöntemi
Onaylanan iade tutarı, talebin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemenin yapıldığı kart veya ödeme aracına iade edilir. İade işlemleri ödeme kuruluşumuz iyzico üzerinden gerçekleştirilir. Tutarın banka tarafından hesabınıza/kartınıza yansıtılma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.
5Talep ve iletişim
İptal ve iade talepleriniz ile her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:
Satıcı / İletişim
- Ünvan
- OtelCiro Danışmanlık ve Yazılım Hizmetleri Limited Şirketi
- Adres
- Topkapı Mah. Turgut Özal Millet Cad. Hamdi İş Merkezi No: 148 A, Fatih/İstanbul
- Vergi Dairesi
- Fatih
- Vergi No
- 6491331909
- MERSİS
- 0649133190900001
- Ticaret Sicil No
- 1126025 · İstanbul Ticaret Odası
- Telefon
- +90 501 332 43 00
- E-posta
- [email protected]
- Web
- otelciro.com