Otel operasyonları,
otel işletmiş Operatörler tarafından.
Beş track. Üç seviye. Sektörün doğrulayabildiği tek bir kimlik. Bir Consultancy taahhüdüyle ücretsiz.
Bir otelin beş dili.
Her track'in başında bir Operatör var — gerçekten bir mülk işletmiş. Track içinde Temeller → Uygulayıcı → Operatör ilerlemesi.
Önce sözcükler. Sonra teknik. Sonra sahiplik.
Her track'in üç seviyesi var. Aceleyle atlanmasın diye sıra belli: refleksten tekniğe, teknikten sahip-seviyesi düşünmeye.
Temeller
Otele yeni adım atan herkes için — front desk, rezervasyon, F&B servis, junior yöneticiler.
Akademinin geri kalanının varsaydığı zihinsel modeller, sözcükler ve refleksler. Bir otel sahibine açıklayabileceğiniz KPI'lar. OTA'lar ve PMS, jargon olmadan. Gelir, operasyon, dağıtım için ilk dil.
- OTA konsolunu rahatlıkla okuyabilirsin
- ADR, RevPAR, GOPPAR'ı bir sahibe 30 saniyede anlatabilirsin
- OTA'larda en yaygın üç fiyatlama hatasını yakalayabilirsin
Uygulayıcı
2–5 yıllık deneyimliler için. Revenue analistleri, ön ofis süpervizörleri, dağıtım koordinatörleri, F&B liderleri.
Reflekslerin tekniğe dönüştüğü yer. Gerçeklikle temas ettiğinde ayakta kalan bir demand calendar inşa etmek. 12 OTA'da paritate auditi yapmak. Gece vardiyasının gerçekten uyguladığı SOP'lar yazmak. Sahibinizin gördüğü 4-haftalık book.
- Sahibinize savunabileceğiniz 90-günlük demand tahmini
- Aynı gün içinde tam parite audit'i + düzeltme
- Personel değişiminden sağ çıkan SOP'lar yazmak
Operatör
5+ yıl deneyim veya Consultancy yolundakiler için. GM'ler, revenue direktörleri, alan müdürleri, sahipler.
Sahip seviyesinde düşünme. GOPPAR-pozitif'in arkasındaki matematik. M&A, marka konumlandırma, dağıtım miks teorisi, AI entegrasyon stratejisi. Bir Consultancy operatörünün her gün koşturduğu şeyler, müfredata dönüşmüş.
- 100+ odalı herhangi bir otele dürüst GOPPAR teşhisi koymak
- Sahibinizin imzaladığı 12-aylık işletme planı
- Bir Consultancy practice yönetmek — içeride ya da bizimle
Dört adım. Bir kimlik.
PDF'leri okumak değil. Yeni bir refleks inşa etmek.
Modüller + dersler
Her kurs 4–8 modül, her modül 3–7 ders. Dersler 5–8 dakika — Operatör kamerada, transkript, yapılandırılmış notlar.
Uygulama + kontrol
Her ders 3–5 soruluk bir kontrolle biter. Doğru cevap, ilerle. Yanlış — ders sizi atladığınız yere geri yönlendirir.
Kurs sınavı
Her kursun sonunda 50 soruluk karma format bir sınav. Sertifika için 70% geçer not. 7 gün sonra ücretsiz tekrar.
Doğrulanabilir sertifika
Bir PDF + herkesin tıklayabildiği genel bir doğrulama URL'si. Size öğreten Operatör tarafından imzalı. LinkedIn, işe alımcı, sahip — hepsi gerçekliğini doğrulayabilir.
Temeller ücretsiz. Onur kazanılır.
Üç bireysel kademe, bir takım lisansı. Bir Consultancy taahhüdüne sahipseniz, otelin tüm personeli Academy'ye dahil — ek ücret yok.
Temeller
- Tüm Temeller kursları (5 track)
- Kurs sertifikaları
- Her Uygulayıcı dersinin ücretsiz önizlemesi
- E-posta destek
Uygulayıcı
- Tüm Uygulayıcı seviyesi kursları
- Track Mastery kimliği
- Lead Operatör ile üç ayda bir office hours
- Otellerdeki uygulayıcılarla Slack tabanlı kohort
Operatör
- Tüm Operatör seviyesi kursları
- Canlı üç aylık kohort (6 hafta)
- Lead Operatör ile 1:1 office hours
- Tüm 5 track tamamlandığında Operatör Onur kimliği
- OtelCiro Consultancy practice'e yol
Takım lisansı
- Bir otelin personeli için sınırsız koltuk
- Tüm Temeller + Uygulayıcı içerik
- Mülk seviyesinde ilerleme paneli
- Toplu sertifika düzenleme
- Markalı oryantasyon oynatma listeleri
Bir Consultancy practice çalıştırıyorsanız, tüm otel personeli Academy'ye dahil.
Ek fatura yok. Practitioner + Operator dahil. Sahanız ile uyumlu özel oynatma listeleri Consultancy operatörünüz tarafından düzenlenir.
Yedi soru. Yedi cevap.
Sertifika gerçek mi?
Evet. Her sertifikanın herkesin tıklayabildiği bir genel doğrulama URL'si var (otelciro.com/academy/cert/…). Sayfa kimi, hangi kursu, hangi tarihte ve hangi Operatör tarafından imzalandığını gösterir. LinkedIn, işe alımcı, sahip — herkes tek tıklamayla doğrulayabilir.
Otele yeniyim. Temeller işe alınmak için yeterli mi?
Temeller, mülakatın anlamlı olduğu yere getirir. Sözcükleri, KPI'ları, OTA'ları bileceksiniz. Türk otellerindeki ön ofis, rezervasyon ve analist rollerinin çoğunda, Temeller + bir Uygulayıcı track'i sizi başvuruların %80'inin önüne koyar.
Her kurs ne kadar sürüyor?
Temeller kursları 2–4 saat. Uygulayıcı: 4–6 saat. Operatör: 6–10 saat artı canlı kohort. Kendi temponuzda ilerlersiniz — içerik erişilebilir kalır, kurs kapansa bile derslere geri dönebilirsiniz.
Kursu Türkçe alıp İngilizce sertifika alabilir miyim?
Evet. Sertifika düzenleme aşamasında dil seçersiniz. Her sertifikanın iki dilde versiyonunu rendererız. Uluslararası geçişler için İngilizce kimlik isteyen Türk otelleri personeli için kullanışlı.
Oteller için indirim var mı?
Evet — yıllık €2,400'lık takım lisansı mülk başına sınırsız koltuk içerir. Consultancy retainer'ı olan oteller, tüm personelleri için Academy'ye ücretsiz erişim alır (Uygulayıcı + Operatör dahil).
Kursları kim öğretiyor?
Gerçekten otel işletmiş Operatörler. Her eğitmen Türkiye veya yakın bölgede bir mülkte GM, revenue direktörü veya dağıtım lideri olarak en az bir tur yapmış. Akademisyen yok, "operasyon yapmamış danışman" yok. Her track'in müfredatı belirleyen bir adlandırılmış Lead Operatörü var.
Kurs sınavını geçemezsem?
7 gün sonra tekrar girebilirsiniz. Sorular değişir — bellek testi değil. Hangi alanları tekrar gözden geçirmeniz gerektiğini gösteren modül bazlı bir kırılım dönüş alırsınız. Temeller + Uygulayıcı için tekrar girişler ücretsiz.
PDF okumayın.Refleks inşa edin.
Foundations ücretsiz. Bir e-posta ile başlayın. İlk dersi 6 dakika içinde bitirin.