Çoğu sahip bir gelir yöneticisini "RM RevPAR'ı %8 artırır" yazısını bir yerde okuduğu için işe alır. İşe alma kararını kapatan cümle budur. Sonra üç yıl boyunca P&L'lerinde hiçbir şeyin %8 hareket etmemesinden hayal kırıklığına uğrarlar — ve RM üç yıl boyunca kimsenin ne yaptığını gerçekten anlamadığından hayal kırıklığına uğrar.
Sahibin beklediği
Bu dört beklentinin üçü gerçekçi değildir ve biri ters tarafa bakıyor. "Sihirli algoritma" mevcuttur ama operatör müdahalesi olmadan zamanın yaklaşık %30'unda yanlış karar verir. Haftalık rapor gerçek bir çıktıdır ancak düzgün bir şekilde derlemek 90 dakika alır. Yıllık bütçeye talep ve uygulamanın kombinasyonuyla ulaşılabilir — ancak bunların sadece biri sizin kontrolünüzdedir. Ve comp-set'i her ay geçmek dolandırıcılığın (veya 6 aylık bir görev süresinin) reçetesidir.
Gerçekte yaptığınız şey
Bir gelir yöneticisi üç kategori karar verir: fiyatlandırma kararları (bu BAR seviyesinde, bu segment için, bu tarihte oran nedir), envanter kararları (hangi oran kategorileri açık, kapalı veya kalış süresi tarafından kısıtlı) ve kanal kararları (hangi OTA'lar hangi oran planlarını görüyor ve hangi görünürlük seviyesinde). Bu kararlardan 90 günlük bir ufukta haftada 200-400 tanesini verirsiniz.
Zor olan kısım kararları vermek değildir. Zor olan kısım, gerçekten sahip olduğunuz verilerle bunları vermektir — 13 ay öncesinin PMS'i, altı saat geride kalan bir channel manager, kimsenin güvenmediği bir tahmin ve comp-set raporunu haftalık toplantıdan 30 dakika önce okuyup tartışmaya hazır gelen bir GM.