Gelir Yönetimi Temelleri
Ders 7 / 9Segmentler ve kanallar

Her otelin sahip olduğu beş segment

Her otel — Alaçatı'daki 12 odalı bir butikten Antalya'daki 480 odalı bir herşey-dahile kadar — aynı beş gelir segmentine sahiptir. Karışım farklıdır. Onları ayırma disiplini aynıdır. Segment karışımını ezberden sayamayan bir gelir yöneticisi henüz işi yapmıyor demektir.

Segment 1: Transient leisure

Walk-in veya kısa lead-time bireysel rezervasyon, yayınlanan oranı ödüyor, 1-4 gece kalıyor. Bu, dinamik fiyatlandırmaya en çok yanıt veren segment, OTA'lardan akan segment ve lead time'ını geçmişten modelleyebileceğiniz segmenttir. Genellikle bir şehir mülkü için toplam roomnight'ların %35-55'i; bir leisure resort için %60-80.

Segment 2: Transient corporate

Bireysel iş seyahatçisi, genellikle bir TMC veya kurumsal rezervasyon aracı (Concur, SAP Concur, Egencia) aracılığıyla rezerve eder. Yıllık olarak belirlediğiniz müzakere edilmiş bir oranda rezerve ederler. Daha düşük lead time'lar, hafta içi çok fiyat duyarsız, hafta sonu çok fiyat duyarlı.

Segment 3: Grup

Çok odalı blok — düğün, konferans, spor takımı, tur operatörü. Genellikle ödünlerle (ücretsiz toplantı odası, ücretsiz upgrade) müzakere edilmiş bir grup oranıyla 60-365 gün önceden rezerve edilir. Oda başına en düşük katkı ama en yüksek öngörülebilirliğe sahip segment.

Segment 4: Wholesale / tur operatörü

Odanızı uçuş ve yer ulaşımıyla paketleyen üçüncü bir tarafa (TUI, Coral Travel, Anex Tour) satılır. Tipik olarak BAR'ınızın %18-28 altında, komisyon-net bir oranda 6-18 ay önceden rezerve edilir. Shoulder ve düşük sezonu dolduran ama izin verirseniz tepe sezonu kanniballeştiren segment.

Segment 5: Diğer

Mürettebat, devlet, ücretsiz, ev kullanımı. Roomnight açısından küçük ama sahiplerin en çok duygusallandığı segment ("neden havayolu mürettebatına oda hediye ediyoruz?"). Cevap "çünkü Şubat'ta bir Salı boş bir oda için aksi takdirde verilecek olan şey için €110 nakit ödüyorlar" — ama bu cevapla hazır olmanız gerekir.

Bu dersi bitirdiniz mi?
İşaretleyin ve bir sonraki derse geçin.
Her otelin sahip olduğu beş segment · Gelir Yönetimi Temelleri · OtelCiro Academy