Çok mülklü bir operatör olarak imzaladığınız her Booking.com, Expedia, Agoda ve Hotelbeds sözleşmesi 40-80 sayfa sürer ve göz gezdirilip imzalanmak için yazılmış gibi okunur. Öyleydi de. O sayfaların içinde ne ödediğinizi, nasıl çıkacağınızı, hangi veriden vazgeçtiğinizi ve hangi kaldıraçları elinizde tuttuğunuzu maddi olarak etkileyen 14 madde var. Bir kez dikkatle okuyun, geçen sefer yanlış müzakere ettiğiniz 3-4 maddeyi tespit edeceksiniz.
Bu belgeleri operatörlerle 6 ayrı yenilemede gezdim — 4 mülklü sözleşmelerde Booking.com ile iki kez, 11 mülkü kapsayan Expedia ile üç kez ve 7 ay süren çirkin bir Hotelbeds yeniden müzakeresi. Aşağıdaki maddeler yasal-belge sırasında değil. Her birinin ne kadar para kontrol ettiği sırasında.
14 madde, finansal etkiye göre sıralanmış
"Operatör seviyesi" bunları okumak için ne anlama gelir
Booking.com sözleşmesi imzalayan tek-mülklü bir GM'nin sınırlı kaldıracı ve 6-14. maddeleri müzakere etmek için sınırlı nedeni vardır. Grupta €18M oda geliri olan 4 mülklü bir operatör her maddede kaldıraca sahiptir. Aynı şablon, farklı konuşma. Operatörlerin yaptığı hata, sözleşmeyi portföydeki en küçük mülkün merceğinden okumaktır — 60 odalı butik için işe yarayan koşulları kabul etmek ve 240 odalı resort'un masada yalnız olsa o koşullardan 3'ünü farklı müzakere edeceğini görmezden gelmek.
Okumaya ne getirmeli
Mevcut sözleşmenin 14 madde değerleri, yeni sözleşmenin 14 madde değerleri ve bir delta sütunu içeren bir elektronik tablo. Mülk başına geçen yılın gerçek sayıları (gelir, ödenen komisyon, BPG talepleri, iptal geri ödemeleri, kazanılan override). KAM'dan 6 aylık eski e-postaların listesi, herhangi bir taahhütte bulundukları — görünürlük artışı, uyuşmazlık çözüm hızı, MDF desteği — şimdi yazılı olarak görünmesi gereken. Bu üç artefakt olmadan, sözleşmeyi OTA'nın koşullarında okuyorsunuz, sizinkinde değil.
Sözleşme konuşma değildir. Sözleşme konuşmanın sonucudur. Okumaya kendi sayılarınız ve kendi istekleriniz olmadan varırsanız, müzakereyi zaten kaybetmişsinizdir.