Bir GM'e OTA komisyonunun ne olduğunu sorun. %15 diyecektir. Dağıtım maliyetinin ne olduğunu sorun. Yine %15 diyecektir. İki cevap da yanlıştır. Gerçek dağıtım maliyeti, bir sözleşmede asla görünmeyen ve P&L'deki OTA komisyon satırına asla eklenmeyen kalemleri içerir — ve bu gizli satırlar genellikle 3-7 puan daha eklenir.
Görünür maliyet
Booking.com temel komisyonu: %15 (çoğu mülk için). Expedia temel komisyonu: birçok pazarda %18. Direkt rezervasyon motoru ücreti: işlenen rezervasyonların %1.5-3'ü. Bunlar aylık ekstrede göründükleri için herkesin takip ettiği sayılardır.
OTA ile gelen gizli maliyetler
Direkt ile gelen gizli maliyetler
Gerçek sayı
Son 12 ay için matematiği çalıştırın: toplam oda geliri, P&L'deki her dağıtımla ilgili kalemin toplamı (komisyon, pazarlama, teknoloji, ödeme işleme, sadakat indirimi). Bölün. Tipik bir şehir oteli için gerçek sayı %18-25'tir. Ağır tur operatörü olan bir resort için %28-35 olabilir. Gerçek sayınızı bildiğinizde, direkti zorlama konusundaki konuşma farklıdır — ve yenilemede OTA KAM ile konuşma da öyle.