CFO'nuz neden channel manager'a güvenmez

Birlikte çalıştığım her CFO, ilk 90 günleri içinde aynı soruyu sormuştur: "PMS'deki oda geliri neden channel manager kontrol paneldeki oda gelirine eşit değil?" Cevap teknik ve tatmin edici değildir. Ardından gelen konuşma, operatörün ya odalar finansal raporlaması konusunda CFO'nun güvenini kazandığı ya da angajmanın geri kalanı için kaybettiği yerdir.

Tutarsızlığın dört kaynağı

CFO gerçekten neye ihtiyaç duyar

Channel manager'dan PMS aracılığıyla GL'ye kadar kanal başına toplam rezerve edilen geliri izleyen aylık bir uzlaştırma dokümanı. Düşen her euro açıklanır. Üç kategori düşüşlerin %95'ini kapsar:

Bu operatör-seviye gelir için neden önemlidir

Channel manager'a güvenmeyen bir CFO, gelir tahmininize de güvenmeyecektir. Bütçeye veya üç aylık incelemeye getirdiğiniz her karar kafalarında iskontolanacak ve bir gelir lideri olarak güvenilirliğiniz azalır. Uzlaştırma dokümanını oluşturmak — e-ticaret koordinatörünün ayda 6 saatini alsa bile — bildiğim CFO ilişkinize yapılan en iyi tek yatırımdır.

Antalya resortunda uzlaştırma dokümanı 2022 1Ç'de yayına girdi. CFO her aylık kapanış çağrısında kanal gelir sayılarımıza meydan okuyordu. O yılın 3Ç'sine kadar, yönetim kurulu raporlarında sayılarımızı alıntılıyordu. Aynı sayılar, aynı sistemler, aynı mülk. Değişiklik, sistemler arasındaki varyansın artık her ay, yazılı olarak adlandırılması ve açıklanmasıydı.

Sayılarda güven, manşette değil, dipnotlarda inşa edilir. CFO'lar dipnotları okur.