Herhangi bir komutun ilk versiyonunuz %70-iyi çıktı üretecektir. Beşinci versiyonunuz %95-iyi çıktı üretecektir. Fark iterasyon disiplinidir. "AI'yı denedik ve işe yaramadı" diyen mülkler neredeyse her zaman versiyon birde durdu.
Adım 1: çalıştır ve yargıla
Komutu gerçekten ele aldığınız vaka aralığını temsil eden üç farklı girdi ile çalıştırın — beş yıldızlı bir yorum, bir yıldızlı bir yorum, karışık bir yorum. Çıktıya bakın. Sorun: bunu tam olarak yazıldığı gibi gönderir miydim? Evetse, komut gönderilebilir. Hayırsa, neyin yanlış olduğunu spesifik olarak tanımlayın: çok uzun, yanlış ton, girdideki ana noktayı kaçırdı, jenerik-sesli, bir gerçek uydurdu.
Spesifik olun. "Çıktı kötü" geribildirim değildir. "Çıktı 'fantastic' kelimesini tek bir paragrafta üç kez kullanıyor" bir sonraki iterasyonun hareket edebileceği geribildirimdir.
Adım 2: çıktıyı değil, komutu düzenle
İçgüdü AI'nin çıktısını gönderilebilir olana kadar düzenlemektir. Bu bir kez işe yarar. Disiplin, bir sonraki çalıştırma manuel düzenleme olmadan gönderilebilir çıktı üretecek şekilde KOMUTU düzenlemektir. Yanıt çok uzun olduysa, "maksimum 90 kelime" ekleyin. Yanıt misafirin spesifik endişesini kaçırdıysa, "misafirin spesifik endişesini ilk cümlede ele alın" ekleyin. Yanıt kurumsal klişeler kullandıysa, "asla crafted, curated, fresh, journey veya experience kelimelerini kullanmayın" ekleyin.
Her düzenleme küçüktür. İterasyonlar boyunca birleştirilen üçten beş düzenleme, her seferinde manuel dokunma gerektiren bir komut ile 10 üzerinden 9 kez gönderilebilir çıktı üreten bir komut arasındaki farktır.
Adım 3: gönder ve yakala
Komut güvenilir şekilde gönderilebilir çıktı ürettiğinde, onu şablon kütüphanenize bir adla (örn, "review_response_v3"), bir tarihle ve hangi kullanım durumunu ele aldığının tek cümlelik açıklamasıyla kaydedin. Bir ekip üyesinin bir yoruma yanıt vermesi gerektiğinde, yeni bir komut yazmak yerine kütüphaneden "review_response_v3"ü çekerler.
Her çeyrekte, şablonları denetleyin. Her beşten üçü, AI'nin neyi iyi ve kötü yaptığını öğrendikçe daha fazla iyileştirilir. Kütüphane bir mülk varlığı olur — bir SOP kütüphanesi bir mülk varlığı olduğu gibi. Yeni işe alımlar kütüphane üzerinde eğitilir; ayrılan çalışanlar kişisel komutlarını yanlarında götürmezler.
AI, her komutu tek seferlik bir konuşma olarak ele almayı bırakıp komutları ekibin birlikte iyileştirdiği yeniden kullanılabilir çıktılar olarak ele almaya başladığınızda yararlı olur.