Bir komut bir LLM'ye verdiğiniz talimattır. Bir komut şablonu, kullanımlar arasında değişen değişkenler için yer tutuculara sahip yeniden kullanılabilir bir talimattır. AI'yı iyi kullanan bir mülk ile kötü kullanan bir mülk arasındaki fark, sürümlü, paylaşılmış ve zamanla iyileştirilmiş bir komut şablonu kütüphaneleri olup olmadığı veya her çalışanın her seferinde komutunu sıfırdan yeniden icat edip etmediğidir.
İyi bir komutun anatomisi
İyi bir komutun bu sırayla beş kısmı vardır:
Rol eksik bir komut tutarsız ses üretir. Ses eksik bir komut jenerik AI-sesli çıktı üretir. Bağlam eksik bir komut, herhangi bir otelden olabilecek gibi sesli yanıtlar üretir. Girdi eksik bir komut hiç yararlı bir şey üretmez.
Şablon karşı tek seferlik
Şablon, yer tutucularla birlikte komuttur: "{{PROPERTY_NAME}} için aşağıdaki yoruma yanıt verin, ton {{TONE_GUIDE}}, uzunluk {{LENGTH_TARGET}}, bağlam {{RECENT_CONTEXT}}, girdi {{REVIEW_TEXT}}." Bir rezervasyon temsilcisinin bir yoruma yanıt vermesi gerektiğinde, yer tutucuları doldururlar ve komutu çalıştırırlar. Yanıt başına süre: 60 saniye. Kalite: ekip genelinde tutarlı.
Tek seferlik komut, her çalışanın bir şablon verilmediğinde sıfırdan yazdığıdır: "merhaba bu yoruma nazik bir yanıt yazabilir misin, işte burada..." Yanıt başına süre: 4-7 dakika (çünkü temsilci ton ve bağlamı kendisi eklemeyi hatırlamak zorundadır). Kalite: değişken.
Kütüphanenizi inşa etmek
İlk dört kullanım durumuyla başlayın — yorum yanıtı, çok dilli misafir e-postası, F&B metni, varış öncesi şablon. Kullanım durumu başına bir şablon yazın. Onları paylaşılan bir Google Doc veya Notion sayfasında saklayın. Bir ekip üyesinin yer tutucuları tespit edebilmesi için bir {{VARIABLE}} konvansiyonu kullanın. Şablonları iyi vs. kötü çıktı üretene göre aylık olarak gözden geçirin ve iyileştirin. 90 gün sonra mülkün AI iş yükünün %80'ini idare eden 8-15 şablona sahip olacaksınız.