Misafir e-postaları, yorum yanıtları, F&B metni

Üç iş akışı, üç farklı komut örüntüsü. Dışarıdan benzer görünürler ama her biri için doğru komut farklı yapılandırılır — ve yanlış iş akışı için yanlış örüntüyü kullanmak %95-iyi çıktı yerine %60-iyi çıktı üretir.

Örüntü A: misafir e-posta yanıtı

En iyi olduğu: kişiselleştirilmiş, marka-sesli bir yanıt gerektiren gelen sorgular. Örüntü İLİŞKİ'yi vurgular — bu misafir mülk için ne ifade ediyor, doğru sıcaklık seviyesi nedir, istek gerçekte ne istiyor.

Şablon: "Sen {{PROPERTY}}'deki rezervasyon ekibisin. Aşağıda bir {{GUEST_TYPE: potansiyel | onaylı | dönen VIP | çözülmemiş-şikayet}}'ten bir e-posta var. Rezervasyon bağlamı {{BOOKING_DETAILS}}. Misafir tonu {{GUEST_TONE: sıcak | nötr | hüsranlı}}. {{LANGUAGE}}'de 4-8 cümlede yanıt verin, marka sesi {{VOICE_DOC_LINK}}. Önce spesifik sorularını ele alın, sonra sormadıkları yararlı bir öneri sunun. E-POSTA: {{GUEST_MESSAGE}}."

Örüntü B: yorum yanıtı

En iyi olduğu: orijinal misafir VE OTA'ya göz atan gelecekteki misafirler tarafından okunan herkese açık yorumlar. Örüntü ACKNOWLEDGE-SPECIFIC-OFFER'ı vurgular — deneyimi kabul edin, yorumdan spesifik bir şeyi ele alın (jenerik bir basmakalıp değil), ileriye doğru bir yol sunun.

Şablon: "Sen {{PROPERTY}}'deki {{GUEST_EXPERIENCE_MANAGER_TITLE}}'sin. Aşağıda {{REVIEW_SOURCE}}'tan {{STAR_RATING}}/5 bir yorum var. Yanıtınız herkese açık olacak. İlk cümlede yazdıkları spesifik bir şeyi kullanarak deneyimlerini kabul edin. Herhangi bir şikayeti onun hakkında ne yapıldığıyla ele alın (ne yapılacağıyla değil). Geri dönmek için kısa bir davetle kapatın. Uzunluk: 80-140 kelime. Asla savunmacı değil. Asla jenerik değil. YORUM: {{REVIEW_TEXT}}."

Örüntü C: F&B metni

En iyi olduğu: menü öğeleri, kahvaltı büfesi açıklamaları, ziyafet teklifleri — duyusal bir deneyimi satması gereken içerik. Örüntü SOMUT DUYULAR'ı vurgular — nasıl görünüyor, kokuyor, tadıyor, içerik hikayesi nedir.

Şablon: "Sen {{PROPERTY}}'deki {{VENUE_NAME}} için menü metni yazıyorsun. Mutfak stili {{CUISINE_STYLE}}. Ses {{VOICE: Fransız-fine-dining | sıcak-trattoria | plaj-kulübü-rahat | butik-modernist}}. Aşağıdaki her yemek için 2 cümle yazın: cümle 1 spesifik duyusal bir öğeyi (bir ses, bir sıcaklık kontrastı, onu tanımlayan tek bir içerik) tanımlar, cümle 2 bir teknik, bir köken veya bir şef detayından bahseder. Asla 'fresh,' 'crafted' veya 'curated' kelimesini kullanmayın. YEMEKLER: {{DISH_LIST}}."