Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Bu web sitesi üzerinden toplanan kişisel veriler bakımından veri sorumlusu OtelCiro'dur.

İletişim: [email protected]

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi kullanımınız sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, unvan
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, WhatsApp numarası
• İşletme bilgileri: Otel adı, oda sayısı, konum, web sitesi
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, çerez verileri
• Kullanım verileri: Ziyaret edilen sayfalar, tıklama verileri, oturum süresi
• Form verileri: İletişim formu, demo talebi veya danışmanlık başvurusu aracılığıyla paylaşılan bilgiler

3. Veri İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hizmetlerimizi sunmak, yönetmek ve geliştirmek
• Demo taleplerinizi ve danışmanlık başvurularınızı değerlendirmek
• Müşteri desteği sağlamak ve sorularınızı yanıtlamak
• İzniniz dahilinde ürün güncellemeleri ve sektör içerikleri göndermek
• Web sitesi performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

4. Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Açık rızanız (pazarlama iletişimleri için)
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması
• Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimiz kapsamında (web sitesi güvenliği ve performans analizi)

5. Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Hizmet sağlayıcılar: Hosting (Google Cloud Platform), e-posta (Resend), analiz (Google Analytics) ve CRM hizmetleri için verileriniz işlenebilir
• Yasal zorunluluk: Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi halinde
• Açık rızanız dahilinde

Verileriniz hiçbir koşulda üçüncü taraflara satılmaz veya ticari amaçla devredilmez.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek ve site performansını analiz etmek için çerezler kullanmaktadır.

• Zorunlu çerezler: Web sitesinin düzgün çalışması için gereklidir
• Analiz çerezleri: Ziyaretçi davranışlarını anonim olarak analiz eder (Google Analytics)
• İşlevsel çerezler: Dil tercihinizi ve oturum bilgilerinizi hatırlar

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda bazı site özellikleri düzgün çalışmayabilir.

7. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. İletişim formu verileri en fazla 2 yıl, analiz verileri 26 ay, e-posta abonelik verileri abonelikten çıkana kadar saklanır. Yasal zorunluluklar saklı kalmak kaydıyla, süre sona erdiğinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygulamaktayız:

• SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
• Yetkisiz erişime karşı erişim kontrolleri
• Google Cloud Platform altyapısı ile güvenli barındırma
• Düzenli yedekleme ve veri kurtarma prosedürleri
• Periyodik güvenlik denetimleri

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesi kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

10. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki kişilerden kişisel veri toplamayız. Böyle bir durumun farkına varırsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

11. Uluslararası Veri Aktarımı

Hizmet sağlayıcılarımızın bir kısmı (Google Cloud Platform, Resend) Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışında veri işleyebilir. Bu durumlarda, KVKK ve GDPR kapsamında yeterli güvenlik önlemlerinin alınmasını sağlamaktayız.

12. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olması halinde web sitemiz üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Güncel versiyonu her zaman bu sayfada bulabilirsiniz.

13. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için:

KVKK kapsamındaki başvurularınız için lütfen kimliğinizi doğrulayıcı bilgilerle birlikte [email protected] adresine yazılı başvuruda bulunun.